Política de Tratamiento de Datos Personales

Objeto y alcance

La presente política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, conservación y supresión de datos personales tratados por METD Consultores S.A.S. en desarrollo de las actividades de su línea Med Agro.

Se aplica a la información de personas naturales que actúen en nombre propio o como representantes, colaboradores o contactos de empresas, fincas, asociaciones, organizaciones y proyectos agropecuarios.

Responsable del tratamiento

El responsable de decidir sobre las bases de datos y el tratamiento de la información personal es METD Consultores S.A.S., empresa responsable de la línea especializada Med Agro.

Marco legal y principios aplicables

El tratamiento se rige principalmente por:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• El Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y sus modificaciones.
• Las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Las demás normas que adicionen, modifiquen o sustituyan este régimen.

Principios

METD Consultores S.A.S. aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Datos que podemos recopilar

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad y departamento.
• Información organizacional: empresa, finca, asociación, actividad económica, ubicación y número aproximado de trabajadores.
• Información de la solicitud: servicio requerido, necesidad, dificultad, proyecto o contexto compartido voluntariamente.
• Preferencias de contacto: WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
• Información contractual y administrativa: datos necesarios para propuestas, contratación, facturación, prestación del servicio y seguimiento.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso, páginas consultadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares, según las preferencias del usuario.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp o redes sociales.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Recibir, analizar y responder solicitudes de orientación y contacto.
• Identificar las necesidades de empresas, fincas, asociaciones y proyectos agropecuarios.
• Brindar información sobre consultoría agropecuaria, SG-SST, capacitaciones, proyectos agrícolas, acompañamiento técnico y gestión organizacional.
• Preparar cotizaciones, propuestas, diagnósticos, contratos y documentos relacionados con los servicios solicitados.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables y de servicio al cliente.
• Contactar al titular por el medio elegido y realizar seguimiento a su solicitud.
• Gestionar inscripciones, asistencia, certificaciones y comunicaciones relacionadas con capacitaciones o actividades.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.
• Prevenir fraude, spam, accesos indebidos o usos no autorizados de los canales digitales.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la navegación, los contenidos y los servicios, procurando utilizar información agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Enviar comunicaciones informativas, educativas o comerciales únicamente cuando exista autorización o una relación legítima que lo permita.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos en actuaciones administrativas, judiciales o extrajudiciales.

Datos sensibles y de menores de edad

Datos sensibles

Med Agro no solicita datos sensibles a través de sus formularios generales. Si para una actividad específica fuera indispensable tratar información sensible, se informará su carácter facultativo, se explicará la finalidad y se solicitará autorización explícita, salvo las excepciones legales.

Niños, niñas y adolescentes

Los servicios y formularios están dirigidos principalmente a personas adultas y representantes de organizaciones. No se recopilarán deliberadamente datos de menores sin la autorización correspondiente y sin garantizar el respeto de sus derechos prevalentes y su interés superior.

Derechos de los titulares

El titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes deberán enviarse a gerencia@metd.com.co e incluir, como mínimo, nombre e identificación del titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto, documentos que acrediten la identidad o representación y los soportes que resulten pertinentes.

Seguridad, confidencialidad y conservación

METD Consultores S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para reducir riesgos de pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información se limita a personas y proveedores que la requieren para cumplir las finalidades autorizadas y que están sujetos a deberes de confidencialidad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, atender obligaciones legales o contractuales y gestionar posibles responsabilidades. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o archivada bajo acceso restringido, según corresponda.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad se aplicarán los procedimientos internos y las obligaciones de reporte que resulten legalmente exigibles.

Encargados, proveedores y terceros

La información podrá ser tratada por proveedores que apoyen la operación del sitio, alojamiento web, correo electrónico, formularios, seguridad, almacenamiento, comunicaciones, soporte tecnológico, analítica, contabilidad, contratación o prestación de servicios. Estos terceros deberán utilizarla únicamente bajo las instrucciones del responsable y aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Cuando un proveedor opere infraestructura fuera de Colombia, podrá producirse una transmisión o transferencia internacional de información. En estos casos se adoptarán las medidas y acuerdos requeridos por la normativa aplicable.

También podrá suministrarse información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento debidamente fundamentado.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, proteger los formularios, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio. Las cookies no necesarias deberán gestionarse de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles.

El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente después de desactivarlas. Cuando el sitio muestre un panel de consentimiento, el usuario podrá revisar o modificar allí sus preferencias para cookies no necesarias.

Redes sociales y enlaces externos

Med Agro mantiene presencia en Facebook e Instagram y utiliza enlaces hacia WhatsApp y otros servicios externos. La interacción con estas plataformas se rige además por sus propios términos y políticas de privacidad. METD Consultores S.A.S. no controla el tratamiento realizado directamente por dichos proveedores.

Los mensajes enviados a Med Agro mediante redes sociales podrán ser utilizados para responder consultas, brindar orientación y gestionar solicitudes, de acuerdo con las finalidades de esta política.

Los enlaces hacia sitios de terceros se ofrecen como apoyo informativo. Al abandonar metdagro.com, el usuario deberá revisar las políticas aplicables en el sitio externo.

Vigencia y modificaciones

Esta versión de la Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 2 de septiembre de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

METD Consultores S.A.S. podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, servicios, tecnologías o exigencias legales. Los cambios relevantes serán publicados en esta misma página y se indicará la fecha de la nueva actualización.